| INC-2041 | Perangkat tidak pernah online sejak instalasi Agent tidak pernah mengirim heartbeat. Dugaan SSID sekolah belum dikonfigurasi pada panel. | SMPN 4 Ambon Maluku · JT75B3411 | 3. Network | Kritis | 25 Agu 2026 08.10 11 hari | Lewat 4 hari | Teknisi Wilayah Maluku | Menunggu sekolah | |
| INC-2058 | Perangkat mati mendadak berulang pukul 13.00 Tiga kali power loss tanpa shutdown normal pada jam yang sama. Pola cocok dengan pemadaman bergilir. | SDN 12 Kupang Nusa Tenggara Timur · JT75B3305 | 1. Device Status | Berat | 2 Sep 2026 13.02 3 hari | Sisa 1 hari | Dinas Pendidikan NTT | Ditangani | |
| INC-2061 | Suhu panel 52°C dan penyimpanan 88% Ambang suhu 50°C dan penyimpanan 85% terlampaui bersamaan selama 4 hari berturut-turut. | SDN 1 Jayapura Papua · JT75A4102 | 5. Hardware Health | Berat | 3 Sep 2026 10.44 2 hari | Sisa 2 hari | Teknisi Wilayah Papua | Ditangani | |
| INC-2064 | Penyimpanan 87% mendekati penuh Cache aplikasi video 42 GB. Pembersihan jarak jauh dapat membebaskan sekitar 30 GB. | SMKN 5 Surabaya Jawa Timur · JT75A2210 | 2. System Resource | Perhatian | 4 Sep 2026 09.20 1 hari | Sisa 4 hari | Operator Pusat | Baru | |
| INC-2066 | Router sekolah mati, panel kehilangan jaringan Heartbeat terakhir pukul 09.12. Perangkat kemungkinan menyala tetapi tanpa koneksi. | SMPN 3 Sorong Papua Barat · JT75B3502 | 3. Network | Berat | 30 Agu 2026 09.12 6 hari | Lewat 1 hari | Teknisi Wilayah Papua Barat | Menunggu sekolah | |
| INC-2069 | Suhu panel 53°C di atas ambang Ventilasi ruang tertutup lemari. Rekomendasi pemindahan posisi atau penambahan jarak dinding. | SMPN 8 Makassar Sulawesi Selatan · JT75B2901 | 5. Hardware Health | Perhatian | 5 Sep 2026 11.05 6 jam | Sisa 6 hari | Operator Sekolah | Baru | |
| INC-2070 | Patch keamanan Android tertinggal 4 bulan Patch 1 Maret 2026 sementara armada lain sudah 1 Juli 2026. Agent v1.3.9 juga tertinggal. | SDN 1 Jayapura Papua · JT75A4102 | 4. Android / Software | Perhatian | 5 Sep 2026 02.00 18 jam | Sisa 9 hari | Operator Pusat | Baru | |
| INC-2033 | Sesi mengajar nol selama 5 hari kerja Perangkat online tetapi tidak ada sesi. Guru kemungkinan belum mengikuti pelatihan. | SMAN 3 Semarang Jawa Tengah · JT75A2377 | 6. Usage | Informasi | 28 Agu 2026 16.00 8 hari | Tanpa SLA | Pendamping Wilayah | Ditangani | |
| INC-2028 | Modul OPS i5 perlu pembaruan driver Terdeteksi setelah firmware 2.2.8. Sudah diperbaiki dengan firmware 2.3.1. | SMKN 2 Medan Sumatera Utara · JT75B2019 | 5. Hardware Health | Informasi | 22 Agu 2026 09.30 14 hari | Selesai 2 hari | Teknisi Wilayah Sumut | Selesai | — |